企業公關活動的360度全程策略伙伴
首頁 > 新聞中心 > 公司動態

上海精鷹傳播集團企業文化手冊

2016-02-11

QQ截圖20160211222506

精鷹企業理念、口號行為篇
——Effect of brand communication value效力品牌 傳播價值
開卷
精鷹我們共同的家園

企業文化指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化。企業文化就是價值觀念,一個企業所共同認同和遵循的價值觀、信念和行為方式,是企業所有成員共同的行為準則。成功的企業得力于成功的文化。
精鷹文化傳播集團能在不到七年的時間里迅速崛起,無疑有一種力量,一種能夠使精鷹人衷心認同的價值觀和使命感、一個能夠促進員工奮發向上的心理環境、一個能夠確保企業經營業績的不斷提高、一個能夠積極地推動公司變革和發展的企業文化的支持。這種文化并非一紙空文,而是精鷹團隊在多年的成長磨礪中逐漸地凝結和沉淀起來的企業精神。
在公司發展歷程中,所有精鷹人,包括曾經的精鷹人,都懷有一個共同的追求,讓精鷹成為著名國際性品牌,這讓精鷹人為之自豪。懷著這一信仰,精鷹在鼓足力量向前沖,成為中國文化產業的一支生力軍。
世界日新月異,文化產業飛速發展,精鷹要在快速變化的時代潮流中站穩腳跟,需要企業內在的精神驅動力不斷地升級,只有這樣,精鷹才得以克服種種困難,不斷攀登事業的巔峰。
一個企業就像一個大家庭,每一個員工都是家庭的一份子。精鷹是每一個精鷹人共同的家園,美麗的精鷹,溫馨的家,用充實、愉悅、健康、豐富的精神生活,構筑企業的精神家園。愛我精鷹,愛我家園!

2008年9月

精鷹家園口號

同一個團隊,同一個夢想。One team One dream
一個大企業就像一個大家庭,每一個員工都是家庭的一份子。

李嘉誠

卷一

1、品牌內涵
中文“精鷹”:精,構成萬物的靈氣。《素問?陰陽應象大論》:“故天有精,地有形。”鷹,鷹的頑強精神,泰山壓頂不彎腰,驚濤駭浪不低頭,從眼前開始,從一點一滴做起,始終保持飽滿旺盛的干勁,不屈不撓的拼勁,鍥而不舍的韌勁,不達目的誓不罷休的恒勁,精衛填海的勇氣,愚公移山的志向,萬難不屈的毅力,脫胎換骨的決心。

英文“Elite”:是精英的英文,我們是一群精英,擁在雄鷹的智慧和魄力。充滿夢想,暢想自由,飽含著為追求卓越不懈努力的精神。
ELITE就是一位富于創新、突破精神的青年才俊,有優越的知識背景,把握著世界趨勢,事業穩固,生命力飽滿,自我不斷地走向成熟的超越和升華的大境界。
2、文化根源
堅持鷹的“頑強精神、不屈不撓、鍥而不舍、不斷進取”方針,這是公司的文化根源。
沒有永恒的成功,只有不斷的奮斗和追求。
3、精鷹成立日
2008年6月,精鷹在上海成立。
4、基業長青
精鷹要活到101歲!
不比一時,比長久,精鷹任何戰略舉措都要以讓公司活得更長,活得更健康為基礎,做到基業長青。
5、品牌最重
砸什么都可以,不能砸精鷹的品牌。
靠口碑傳播,才是最好的傳播方式。

卷二

1、 經營哲學
精鷹人提倡社會責任感,以整個文化產業和社會的飛速進步與健康發展為己任。
2、 企業使命
效力品牌,傳播價值
3、 企業宗旨
推動中國文化產業的進步,為中國的文化產業貢獻一份力量。
4、 企業作風
認真、快、堅守承諾

5、 企業遠景
敬天愛人,做受人尊敬的企業。
6、精鷹人的信條
只有全體員工和睦相處,共同努力,才有進步、發展和希望,我們應本著至誠團結之精神,為社會為國家盡力。
7、 精鷹人精神【六大精神】
客戶至上 團結一心 正直誠信 樂觀自信 愛與豐獻 創造多贏
8、 精鷹人座右銘
遇到問題,探究問題,解決問題
遇到問題怎么辦?首先是不要相互指責、相互推卸,而要從自我出發,仔細探索研究問題的根源,找到方法,及時解決問題,不拖延。
9、 核心價值觀
首先是企業目標達成,其次是個人目標達成,最終做到人企目標合一。

10、同化意識
個人成功服從公司成功,任何人的工作一切都是為了公司的發展。

卷三

1、 核心目標
鑄造全球最卓越的文化產業服務體系。
做中國最具實戰執行力、綜合實力最強的文化創意機構,做中國最著名的中國文化傳播集團。
2、 經營策略
堅持走統一品牌、統一規劃、統一戰略、統一投資的經營管理路線;堅持為客戶提供整體化策略、專業化操作的經營方針路線。
3、 經營法則
做精不做多,薄利不多銷。
攜手行業最優秀的企業,我們會幫助你成為行業的領先者。
4、 服務宗旨
真誠為您創造最大價值
全力以赴是我們對客戶最大的承諾。
服務是別人永遠無法復制的制勝法寶。
5、 品質觀
創造一流的作品,提升客戶的核心競爭力。
6、 市場觀【三絕不、兩堅持、一選擇的六大市場原則】
絕不擾亂市場;絕不詆毀同行;
絕不打價格戰,只打價值戰;
堅持以優質作品和服務贏得客戶;
堅持走國際化、本土化相結合的路線;
選擇講誠信、有發展潛力的合作伙伴。
7、 市場拓展
只有疲軟的思想,沒有疲軟的市場。——張瑞敏
只要有5%的可能,就要變成100%的現實。
我們相信我們將是成功者,我們總是翹首觀察新的趨勢或者欲將我們擠出市場的競爭者,我們總是樂于解決棘手的問題,克服巨大的挑戰。——比爾?蓋茨
不僅要吃著碗里的,還要看到鍋里的。既要埋頭推車,也要抬頭望路。
8、 市場要點
單量少點,服務多點;誤解少點,溝通多點;設計再創新點,質量再提高點。
9、關于做市場(精鷹營銷人員必修課)
? 做市場就好比栽樹要經歷選苗、栽種、施肥、灌溉,要經受春、夏、秋、冬的考驗,任何一個環節,一個小問題都可能失去一個顧客,一片市場!認真、認真再認真!
? 沒有調查就沒有發言權,在商海里拼搏,別人的話要聽,但要不要信,先判斷再說!
“創新”是永遠的市場催化劑。
“誠信”是顧客信賴你的“保鮮紙”。
“勤快”不會累死人,不努力永遠不成功!
學會問問題。
“形象”太重要!透過形象取得顧客對你的信賴感!
肢體語言很重要,尊重顧客、配合顧客的肢體語言。
做與眾不同的市場。
始終記住“第一名”的目標追求。
關心顧客。見面切勿產品+產品,結款又結款。
幫助顧客。精鷹的客戶比你更懂知恩必報,但你去幫助別人的時候可千萬別這么想!
要想成為精鷹的業務高手必備條件:
A、 良好的身體條件;
B、 只爭第一名的必勝信念;
C、 良好的心理素養;
D、 高超的談判及溝通能力;
E、 語言大師(精僻+幽默);
F、 博學多才且豪情萬丈又不失謙虛;
G、 永遠愿是團隊中的中堅力量;
H、 非常非常愿意學習的人;
I、 有計劃并堅決執行每一步驟的人;
J、 有超強意志力,能持之以恒的人;
K、 勤快+認真。
10、市場管理觀
三流企業做產品,二流企業做品牌,一流企業做標準,超一流企業做模式。

卷四

1、 體制觀
人人享有發展空間,公司屬于每一個公司成員。
2、 制度觀
自由與自律,民主與集中
3、 學習觀
建立高效學習型組織。
我們是學習型組織,感受教育在每時每刻。活到老,學到老。
向合作者學習,向競爭者學習,向行業內人士學習,向客戶學習,向同事學習,向自己的經驗學習。
在精鷹,相比工作經驗我們更看重員工的學習能力。
4、 聚焦放下
放下需要智慧與勇氣,聚焦核心業務,聚焦公司最重要的最應該做的事情。
5、 學習口號
好好學習、天天向上、每天進步一點點
6、 人力資源理念
人才是第一位的。
7、 人才觀
以人為本,企業就像一個大家庭,每一位員工都是家庭中的一分子。
育人:做事先做人,勤奮認真,對公司負責是一切事業的基礎。
用人:能者賢者居上,不拘一格,唯才是用,各盡所能,各得所需,量才而用。不惜資歷、學歷,重在能力和業績,重在進入企業后的不斷自我學習,自我超越的學習能力。

用人標準:認同公司的企業文化和企業價值觀,有不斷學習的能力,具備溝通能力和合作精神,具備自主創新的能力,有上進心和事業心,能適應變革,有良好的自我認知和善于總結的能力。
8、 忠誠觀
好員工的第一標準是忠誠。
有好人才,才有好企業。好的企業才能聘用好的員工。
9、 勤懇
勤奮是一切事物的基礎。——李嘉誠
10、 尊重他人
敬重領導,敬重同事,尊重他人,他人才會尊重自己。 "愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之。"——孟子

卷五

1、 道德觀
小勝憑智,大勝靠德。
看別人不順眼,首先是自己修養不夠。 ——牛根生
2、 意志觀
意志改變世界。
注意力等于事實。
劃地自限者“前途無亮”。
這世界上沒有比“自信”更重要的東西。
改變就在一瞬間。
精鷹人企業目標:做行業第一名。

經常對自己說:只有想不到的,沒有做不到的!
我們只爭第一(精鷹人互勉)。
我永遠相信只要永不放棄,我們還是有機會的。最后,我們還是堅信一點,這世界上只要有夢想,只要不斷努力,只要不斷學習,不管你長得如何,不管是這樣,還 是那樣,男人的長相往往和他的的才華成反比。今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但絕對大部分是死在明天晚上,所以每個人不要放棄今天。 ――馬云

3、領導觀
領導力決定一切!
世界上沒有不好的團隊,只有不好的團隊領頭人!
領導的關鍵是選對人。
領導者一定要有使命導向,要有領導使命感。
?精鷹人領導四準則:
一、 要有高標準;
二、 要以身作則;
三、 要關心部屬;
四、 要有全力以赴的承諾。
4、成功觀
一進精鷹,請列好你自己的長期的“夢想清單”,本廟不歡迎撞鐘和尚。
別人比你成功是因為:
其一:凡事他比你認真;
其二:他學習的速度比你快。
要從小事做起,目標要高,起點要低,巨大的成功往往靠的不是力量而是韌性。
任何成功,不單決定于你表現的時刻,更決定于你在表現之前所做的準備。
凡事只怕“認真”二字!
比自己成功的人都比自己努力!
看成功者的結果就知道他付出了多少!
成功者之所以成功因為他懂得比我們多!
完善的練習帶來完美的成功。
成功一定有方法,失敗一定有原因
人生最大的風險就是永不冒險
成功很簡單,只要方法正確。
做對社會有貢獻的事情,不然你永遠不會成功!
沒有失敗,只有暫停成功!
想成功要結交成功的朋友。
“檢討”才是成功之母!
5、做人觀
李嘉誠靠“待人處世+信用”成功,我呢?!
從小事情看人!
世界上最成功的人是人脈關系最好的人。
先幫助別人,你自己會更快成功。
成大業由小事做起。
你是哪種人?
一個團隊里,人分為五種: 人渣, 人員,人手, 人才, 人物,
1、人渣
就是牢騷抱怨、無事生非,拉幫結派,挑起事端、吃里趴外的破壞分子;
2、人員
就是只領工資不愛做事,安排與自己無關的工作不愿干,屬庸人之列;
3、人手
就是安排什么做什么,不安排絕對不做,等著下命令的人;
4、人才
就是每天發自內心做事,做事有責任、有思路、有條理,知道公司的事做好了,受益的是自己,同時真心為公司操心的人;
5、人物
就是全身心投入,用靈魂去思考、做事,決心要和企業做一番事業的人!
人員斤斤計較,
人手需要引導,
人才關注當下,
人物放眼未來!
人物放眼未來!
發展靠人才,做大靠人物!

6、工作觀
一流的人才銷售一流的產品,取得一流的業績。
享受工作的過程,一個人因快樂而成功!
面對未來,每天大喊十句——我要……;我一定要……;我愿意……;我十分愿意……。
別把沮喪帶進辦公室,不然你就是“萬人嫌”。
我們每個人都有天生的異乎尋常的直覺能力,馬上行動會帶給我們意外的驚喜!
學會持之以恒!成功者往往是持之以恒,埋頭苦干的人,一個專于目標并致力于此的人。成功往往在堅持不懈的努力之中。
如無論工作、學習、會議、談判等精鷹人首先要做的事情是:打足十二分的精神,把情緒調到巔峰狀態!
面對痛苦,我們快樂地享受!
下班后,精鷹人在想:
今天,我哪里做得還好?
明天,我哪里會做得更好?
車子不知駛向何方,啟動只是在耗油而已(做任何事一定要有明確目標)。
工作不養閑人,團隊不養懶人
不管在什么地方上班,請記住,工作不養閑人,團隊不養懶人。
入一行,先別惦記著能賺錢,先學著讓自己值錢。
沒有哪個行業的錢是好賺的。
賺不到錢,賺知識;
賺不到知識,賺經歷;
賺不到經歷,賺閱歷;
以上都賺到了就不可能賺不到錢。
只有先改變自己的態度, 才能改變人生的高度。
沒有夢想,談什么在路上?
無論遠或近,都別讓自己停下來
夢在遠方,路在腳下!
7、團隊觀
同事之間見面問候語,“WO,太棒了,你是最棒的”!
牢記四個字“團隊精神”!!
離開了團隊,就象魚離開了水。這句話不是說你離開不了精鷹,在任何一家企業也確實如此。
加入公司為利潤,留在公司為感覺。
以羊為伴必成羊,以虎為友會成虎!
錢是一種價值的交換!在公司你所體現的價值與你的收入成正比。
財富來源于我們提供服務的客戶、服務的客戶越廣財富越多!
沒有完美的個人,只有完美的團隊
沒有比人更高的山,沒有比心更遠的路!
用心創造奇跡
抱團打天下,敢拼才會贏
精誠所至,金石為開
成功從感動開始
做事不好永遠是努力不夠

愛有多大,事業就有多大
你就是奇跡,別對自己說不可能
付出:你愿意付出,是因為你有能力及你愿意去做得更好; 不愿意付出,是證明自己沒有能力!
承諾:不敢承諾是不敢承認自己的力量; 請遵守你的承諾,發揮你的力量!
? 做到最好:每刻都只是做到最好就是今天最聰明的決定

8、學習觀
“思考”才是最有價值的行為。
活到老,學到老。
對新觀點、新的事物要保持靈敏頭腦,隨身攜帶一個筆記本,隨時記下你新發現的經營之道,處世之學!
企業未來的成敗取決于領導者學習的速度。
目前商戰是快魚吃慢魚的時代(學習的速度決定一個人的成與敗)。
9、服務觀
精鷹只銷售一種東西——服務。
精鷹人服務理念:
一、 言行一致;
二、 永遠創新;
三、 發自內心;
四、 超越顧客的期望。
售前服務+售后服務=完整服務
為自己活,為別人著想!
真正的業務高手都是在小細節、小問題上處理的非常恰當的高手!
精鷹的營銷人員每天在想:
別人在做的我是否做得更好?
別人沒做的我是否也做了?
10、 危機觀
突破自我,迎接改變。
公司永遠處于創業階段,“變”是公司永遠不變的主題。
過去的成功發展模式不代表未來會繼續帶來成功。
“天下大事,其興業勃焉,其亡也忽焉”,富而思進,急流勇進,穩中求進,穩健之中求發展,發展中萬不 可忘記穩健,防微杜漸,居安思危。
鳳凰在烈火中重生,企業在危機中強大。
一家沒有經歷過危機的企業是脆弱的,幾乎每一家堪稱偉大、百年常青的企業,都經歷過無數次危機。
11、 蕭條觀
應該把蕭條當做成長的機會:公司遇到蕭條,困境來臨,全體員工團結應對,擰成一股繩,就可以造出一個“節”來,像竹子那樣的節。“節”越多,公司就變得越發優秀。
應對蕭條五要訣:全員銷售、全力開發新產品、徹底削減成本、保持高工作效率、構建良好人際關系。“水庫式經營”是防御蕭條最好的辦法。
公司經歷困境,最終留下來的才是精英。
12、溝通觀
物極必反、否及泰來。
世間萬物都有其產生、發展、消亡的過程。公司發展鼎盛時期我們更要看到危機的存在和積累,做到居安思危;艱難困境時期我們卻要充滿信心,要更加奮發,因為美好的局面就要來臨。

13、溝通觀
有效溝通,互學互進。
溝通節約成本,溝通創造價值。
14、 成本觀
成由儉,敗由奢。
節約每一張紙,節約每一度電,節約每一滴水。
節約每一支筆,節約每一分鐘,節約每一分成本。
15、下班過五關:
關燈關窗關門關電腦,下班臨走要關總電源。
16、財富觀
君子愛財,取之有道。
錢聚人散,錢散人聚。——牛根生
17、信用
信用既是無形的力量,也是無形的財富。——松下幸之助
18、 主動退位讓賢
公司給大家最大的發展空間,就是誰都可以做公司第一領導人的位置。可以是從市場部一線業務開發的,也可以是一名設計助理,亦或是前臺做起,機會都是平等的。精鷹沒有鐵飯碗,各崗位管理者要擁有讓位于比自己更有能力的人的胸懷和覺悟。
做有利于公司發展的推動者,不做無利于公司發展的阻礙者。
19、 離職
你走我們歡送你,你再回來我們歡迎你!
要有職業道德,正常辦理離職,心存感恩離開公司,保持友好關系。

卷六

1、 合作觀
同心同力、誠實守信、團隊合作、共享共擔。
2、 工作效率
不提倡加班,但提倡敬業;抓緊工作時間,提高工作效率。
3、 工作方法
鼓勵犯錯,絕不再錯。用正確的方法做正確的事。
要事第一,每天先把最重要的事做了。
4、 工作態度
拒絕平庸,勇于創造,精益求精,力求完美。
5、 主動工作,創造機會
你只有一次機會,機會往往只在一念之間,主動創造機會,主動工作,不要被動等待。
主動就是不用別人告訴你,你就能出色地完成工作。
以下的人才總是深受任何單位或個人歡迎:不需要監督就能勤奮工作的人;守時而考慮周到的人;仔細傾聽并執行指示的人;說真話的人;在被緊急喚來的情況下全身心投入而毫無怨言的人。
6、 工作準則
勇于承諾、充滿激情、相互欣賞、認真負責、信任共贏、永不言棄。
7、 不要借口,不找理由
失敗的人在面臨挑戰時,總會為自己未能實現某事情、達到某目標,而找出無數個理由。
8、 絕不拖延,立刻行動
在興趣濃厚時做事是一種喜悅;興趣索然時,做事是一種痛苦。我發現,如果我要完成一件事情,我得立刻動手去做,空淡無濟于事。創意本身不能帶來成功,只有付諸實施時創意才有價值。時時想到“明天”跟“永遠不可能做到”的意義相同,要變成“我現在就去做”的那種人。我們必須立即去行動,否則行動就會長翅膀飛走了。——比爾蓋茨
今日事,今日畢。明日事,今日策。
9、 創新意識
始終保持創新意識,用自己的眼光注視世界,而不隨波逐流。——李嘉誠
10、利他原則
對自己要節儉,對他人則要慷慨。處理一切事物以他人利益為出發點。——李嘉誠
11、市場工作原則
勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。——任正非

卷七

1、 從優秀到卓越
從優秀到卓越,做精、做強再做大。
專注成就高度
2、 專心做事
只要你不計功利,就能做成任何一件事。——哈里S杜魯門
不管遭遇什么困難,必須堅信自己一定能夠并最終會獲勝;與此同時,不管現實有多么殘酷,都必須具有與之對抗的素質。
3、 團隊的力量
一箭易斷,十箭難折
一人拾柴火不旺,眾人拾柴火焰高
天時不如地利,地利不如人和。
4、 謙虛、謙恭、謙讓
時時保持謙和的心態,有成績感謝伙伴,成功后不忘乎所以。謹記“謙虛使人進步,驕傲使人落后”。
5、 動腦工作
好的員工善于動腦子
6、 自信
要相信自己永遠都是最棒的,到哪里都是最出色的。
7、 理解成功
把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
成功的捷徑就是比別人付出更大的努力。如果說成功是可以走捷徑的話,那也只能是堅定目標,比別人更努力的工作,幸運都是給更多付出的人的額外獎賞禮物而已。
做一個學習上進的人就具備了成功的基礎,加上勤奮、堅持的性格就機會更大了,如果還能不計個人得失,能審時度勢就一定成功了。
成功不是比多有錢,而是比多受人們尊重,比社會貢獻度。
8、 平衡得失
面對得失,多一點遠見,多一點平衡的心態,才能感受到雖失尤得的收獲,也才能不被得到迷失自我。“不以物喜,不以己悲”,不因外物得失與好壞而喜或悲。把成績留給公司,把能力留給自己;成功靠自己,成就在團隊。
9、 分享
分享工作,分享責任,分享經驗,分享利益;
分享快樂,分享痛苦,分享希望,分享成功。

卷八

1、 感恩
擁有感恩的心。
感謝社會給我們美好生活的環境,感謝客戶給我們成長的空間,
感謝合作伙伴給我們資源的幫助,感謝公司給我們發展的機會,
感謝同事給我們共同進步的支持,感謝朋友給我們前進的期望,
感謝親人給我們無限愛意的關懷,感謝你讓我有勇氣做我自己。
《感恩的心》
我來自偶然像一顆塵土,有誰看出我的脆弱
我來自何方我情歸何處,誰在下一刻呼喚我
天地雖寬這條路卻難走,我看遍這人間坎坷辛苦
我還有多少愛我還有多少淚,要蒼天知道我不認輸
感恩的心,感謝有你,伴我一生讓我有勇氣做我自己
感恩的心,感謝命運,花開花落我一樣會珍惜
我來自偶然像一顆塵土,有誰看出我的脆弱
我來自何方我情歸何處,誰在下一刻呼喚我
天地雖寬這條路卻難走,我看遍這人間坎坷辛苦
我還有多少愛我還有多少淚,要蒼天知道我不認輸
感恩的心,感謝有你,伴我一生讓我有勇氣做我自己
感恩的心,感謝命運,花開花落我一樣會珍惜
感恩的心,感謝有你,伴我一生讓我有勇氣做我自己
感恩的心,感謝命運,花開花落我一樣會珍惜
2、 回報
回報真摯的愛。
盡所能感謝、回報給予過我們支持與幫助的人們,無私奉獻,給予更多需要幫助的人們最真摯的愛。
我們要求每一個精鷹人做到“心中有愛,讓世界充滿愛”。
奉獻是一種真誠自愿的付出行為,是一種純潔高尚的精神世界。
《愛的奉獻》
這是心的呼喚,這是愛的奉獻
這是人間的春風,這是生命的源泉
在沒有心的沙漠,在沒有愛得荒原
死神也望而卻步,幸福之花處處開遍
啊,只要人人都獻出一點愛,世界將變成美好的人間
啊,只要人人都獻出一點愛,世界將變成美好的人間
在沒有心的沙漠,在沒有愛得荒原
死神也望而卻步,幸福之花處處開遍

啊,只要人人都獻出一點愛,世界將變成美好的人間
啊,只要人人都獻出一點愛,世界將變成美好的人間
啊,只要人人都獻出一點愛,世界將變成美好的人間
啊,只要人人都獻出一點愛,世界將變成美好的人間
3、 保護地球,回歸自然
做對社會有用的人,做對國家有貢獻的人
愛護環境,保護野生動植物,
減少碳排量,從自我做起。
天人合一、道法自然。
精鷹行為識別標準

1、 精鷹接聽來電語:
你好,精鷹傳播!

2、 精鷹同事語:
早上好!早!Good morning! hello!
謝謝!Thank you!
祝賀你!Congratulations! Congratulations to you!
歡迎你!Welcome!
歡迎你加入!Welcome to join us!
再見!See you! See you later! Good bye!
明天見!See you tomorrow!
路上小心!Take care! Be careful!
3、 統一著裝:
市場部人員淡妝上班,統一著工作服,佩戴好胸牌,每天早會10分鐘,要求喊口號。
4、 微笑服務:
給客戶提供服務與客戶交談時,面部表情要求始終保持真心的微笑;使用禮貌用語:“您好”、“請”、“請坐”、“對不起”、“沒關系”、“我可以幫助您嗎?”、“請稍等”、“抱歉”、“請原諒”、“歡迎下次再來”……..
5、 上下級交談:
在公司或在外見到上級領導,要面帶微笑,站立、做傾聽狀。
6、 開會:
任何會議被通知到,必須準時參加并準時開始;開會前5分鐘關閉手機或調至靜音狀態;會議結束主動將自己座位恢復原位,清空桌面。
7、晨會:
晨會流程
1, 晨會時間已到,三十秒內立即集合完畢,掌聲響起來!
(倒計時10,9,8,7???)
2, 稍息,立正,向右看齊,向前看,跨立!
3, 各位伙伴,早上好!(大聲回應:好、很好、非常好、YES!!)(配合上手勢)
4, 我們的作風是:(齊聲)認真!快!堅守承諾!(配合上手勢)

5, 今天是X月X日,由我主持今天的工作,希望今天我的主持給大家帶來美好 快樂的一天!
6, 請對面兩個人互相檢查日志內容,儀容儀表。
7, 每人匯報今日工作目標
8, 下面有三句口號結束我們的晨會,各位伙伴,今天的心情?(好極了!)今天的溝通?(棒 極了)今天的目標?(實現了)!(配合上手勢)

9, 好,各位伙伴,立正,我們的宣言???(背左手,舉右手做宣誓狀)行動日志32頁
10, 開始行動!履行承諾!(全體伙伴大聲回應:是的!)(配合上手勢)
11,我宣布今天晨會結束。
8、 工作環境音樂
工作中適當播放舒緩、進取、熱情、快樂的音樂及時尚走秀等視頻,禁止播放頹廢、重金屬、污穢的音樂,禁止播放網絡電視、視頻、小品、相聲等。聲音大小控制在大家聽著舒服不刺耳的范圍(大約20——60分貝,禁止60分貝以上)。
尾卷

精鷹就是我們的家。作為家庭的每一位成員,都有著想家、戀家、愛家,處處為家著想的情結。一個充滿希望、溫馨、美好、富裕、幸福的家,對每一位員工來說,都是至關重要的大事。
俗話說:“沒有規矩,不成方圓。”精鷹公司求發展,要靠愛己愛人愛家愛國的優秀中華傳統文化美德、嚴密人性化的現代科學管理理念制度想結合的優秀文化來構建我們的精神家園,營造我們的氛圍,激發我們的潛力,同舟共濟,同心同德,成就我們精鷹的宏偉大業,給我們全體員工以堅實永久的依靠,也給社會以更多的奉獻!
為此,特匯編此《精鷹企業文化手冊》,讓每位精鷹員工人手一冊,作為一位老師、一個朋友、一面鏡子、一本格言、一言警示,它將時時刻刻伴隨我們在創造精鷹共同事業的道路上你,攜手并進、共享財富!
我們忠誠、嚴謹、自律、勤奮、團結,成功和光榮永遠屬于每一個精鷹人!
精鷹因你變得更偉大!

2222

在線客服 客服軟件
在線客服系統
betway